1. Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών
Εάν είστε καταναλωτής και αγοράσατε αγαθά εξ αποστάσεως από το lineainteriors.gr, μπορείτε κατά κανόνα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση χωρίς αιτιολογία εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που εσείς ή πρόσωπο που ορίσατε, διαφορετικό από τον μεταφορέα, παρέλαβε τα αγαθά. Για παραγγελία πολλών αγαθών που παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία υπολογίζεται κατ' αρχήν από την τελευταία παράδοση.
2. Πώς ασκείτε το δικαίωμά σας
Πριν λήξει η προθεσμία, ενημερώστε μας με σαφή δήλωση της απόφασής σας στο sales@lineainteriors.gr ή ταχυδρομικά στη διεύθυνση Γρηγοριάδης Ιωάννης – Linea Interiors, Βασιλείου Σμπώκου 80, 71305 Ηράκλειο Κρήτης. Αναφέρετε αριθμό παραγγελίας, ονοματεπώνυμο, προϊόντα και τρόπο επικοινωνίας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε και το υπόδειγμα δήλωσης στο τέλος, χωρίς να είναι υποχρεωτικό.
Ηλεκτρονική υπαναχώρηση: για συμβάσεις που συνάπτονται μέσω του e-shop, ο καταναλωτής πρέπει επίσης να έχει πρόσβαση σε ειδική εμφανή ηλεκτρονική λειτουργία «Πατήστε εδώ για υπαναχώρηση», με επιβεβαίωση της υποβολής και αποστολή απόδειξης παραλαβής σε σταθερό μέσο. Η λειτουργία αυτή απαιτεί ξεχωριστή τεχνική υλοποίηση στον ιστότοπο· η παρούσα ενημερωτική σελίδα δεν την υποκαθιστά.
3. Επιστροφή των προϊόντων
Αποστείλετε ή παραδώστε τα αγαθά χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και πάντως εντός 14 ημερών από τη γνωστοποίηση της υπαναχώρησης. Η προθεσμία τηρείται εφόσον παραδώσετε τα αγαθά στον μεταφορέα πριν λήξει. Η επιστροφή γίνεται στη διεύθυνση του καταστήματος, εκτός εάν δοθούν διαφορετικές οδηγίες.
Μπορείτε να εξετάσετε το προϊόν όσο απαιτείται για να διαπιστώσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του. Εάν έχει υποστεί μείωση αξίας από χειρισμό πέρα από τον αναγκαίο, ενδέχεται να ευθύνεστε για τη συγκεκριμένη μείωση. Παρακαλούμε συσκευάστε με ασφάλεια τα επιστρεφόμενα είδη και συμπεριλάβετε τα παρελκόμενά τους.
4. Εξαιρέσεις — ειδικές κατασκευές και είδη υγιεινής
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει όταν προβλέπεται νόμιμη εξαίρεση, ιδίως για αγαθά που κατασκευάστηκαν σύμφωνα με δικές σας προδιαγραφές ή είναι σαφώς εξατομικευμένα, όπως κουρτίνες ραμμένες σε ειδικές διαστάσεις ή κατά παραγγελία εξατομικευμένες κατασκευές. Το γεγονός ότι ένα ύφασμα πωλείται «με το μέτρο» δεν αρκεί πάντοτε από μόνο του: εξετάζεται εάν πράγματι πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις εξατομίκευσης.
Εξαίρεση μπορεί επίσης να ισχύει για σφραγισμένα αγαθά που δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους υγείας ή υγιεινής όταν έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση. Το απλό άνοιγμα της συσκευασίας λευκών ειδών δεν συνεπάγεται αυτομάτως εξαίρεση· αξιολογείται η φύση του συγκεκριμένου προϊόντος.
Οι εξαιρέσεις υπαναχώρησης δεν αποκλείουν δικαιώματα σχετικά με ελαττωματικά ή μη συμμορφούμενα προϊόντα.
5. Κόστος επιστροφής
Σε νόμιμη υπαναχώρηση λόγω αλλαγής γνώμης, επιβαρύνεστε με το άμεσο κόστος επιστροφής, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά ή δεν έχει παρασχεθεί η απαιτούμενη ενημέρωση. Για μεγάλα προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν συνήθως ταχυδρομικά, το σχετικό κόστος πρέπει να γνωστοποιείται ή να εκτιμάται προ της αγοράς.
Εάν πρόκειται για ελάττωμα, λάθος προϊόν ή άλλο ζήτημα μη συμμόρφωσης, ισχύουν τα νόμιμα δικαιώματα και η επιστροφή/αποκατάσταση δεν επιβαρύνει τον καταναλωτή όταν ο νόμος προβλέπει δωρεάν επανόρθωση.
6. Επιστροφή χρημάτων
Στην έγκυρη υπαναχώρηση επιστρέφουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε, συμπεριλαμβανομένων των βασικών αρχικών εξόδων παράδοσης, όχι όμως πρόσθετης επιβάρυνσης για ακριβότερο τρόπο παράδοσης που επιλέξατε αντί της φθηνότερης τυποποιημένης προσφοράς μας.
Η επιστροφή πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από τη γνωστοποίηση της υπαναχώρησης. Μπορούμε να την αναστείλουμε έως ότου παραλάβουμε τα αγαθά ή λάβουμε απόδειξη αποστολής τους, όποιο συμβεί πρώτο. Χρησιμοποιείται κατά κανόνα ο αρχικός τρόπος πληρωμής, εκτός εάν συμφωνηθεί ρητώς άλλος χωρίς επιβάρυνση.
7. Αλλαγές και ακυρώσεις παραγγελιών
Για γρήγορη ακύρωση πριν από την αποστολή, επικοινωνήστε άμεσα στο +30 2810 213247 ή στο sales@lineainteriors.gr. Η υπάρχουσα πρακτική του καταστήματος συνιστά επικοινωνία εντός δύο ωρών από την υποβολή, όπου είναι εφικτό. Η προθεσμία αυτή αφορά τη λειτουργική εξυπηρέτηση και δεν περιορίζει το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης. Αλλαγή με άλλο προϊόν μπορεί να συμφωνείται κατόπιν επικοινωνίας.
8. Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα
Επικοινωνήστε μαζί μας αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας, το πρόβλημα και, εφόσον είναι δυνατό, φωτογραφίες. Τα δικαιώματα για νόμιμη εγγύηση/μη συμμόρφωση ρυθμίζονται στην ξεχωριστή Πολιτική Εγγύησης και δεν εξαρτώνται από την άσκηση υπαναχώρησης εντός 14 ημερών.
9. Υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης
Προς: Γρηγοριάδης Ιωάννης – Linea Interiors, Βασιλείου Σμπώκου 80, 71305 Ηράκλειο, sales@lineainteriors.gr.
«Σας γνωστοποιώ/γνωστοποιούμε ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων αγαθών: [περιγραφή]. Αριθμός παραγγελίας: [αριθμός]. Ημερομηνία παραγγελίας / παραλαβής: [ημερομηνίες]. Ονοματεπώνυμο: [στοιχεία]. Διεύθυνση: [διεύθυνση]. Ημερομηνία: [ημερομηνία].»